POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

(RGPD)
Dernière mise à jour : 05/06/2025

La présente Politique de Confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet TolvanoGroup.eu (le "site") exploité par TolvanoGroup.

La Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscule non définis dans cette Politique sont définis dans les CGV.

Dans le cadre de la fourniture de notre Site, nous traitons vos données personnelles en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») selon les modalités décrites ci-après.

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons ces données exclusivement dans le strict respect du RGPD.

Nous ne collectons que les données pertinentes, adéquates et nécessaires aux finalités de traitement. Ainsi, nous ne vous demanderons jamais de données dites « sensibles » (origine raciale, opinions politiques, croyances religieuses, etc.).

En vous inscrivant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles conformément à cette Politique. Si vous refusez ses conditions, merci de ne pas utiliser le Site ni les Services.

1. Quand collectons-nous vos données personnelles et lesquelles ?

Nous pouvons collecter et stocker vos données personnelles dans les cas suivants :

• Navigation sur le Site ;

• Création de compte, paiement en ligne, commande, inscription à la newsletter ;

• Prise de contact (service client).

Nous utilisons vos données pour gérer les Services du Site, répondre à vos demandes, améliorer nos Services, et vous adresser des informations si vous y avez consenti.

Si vous avez choisi de recevoir nos communications, nous utiliserons les données saisies à la création du compte. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

• Données de connexion : adresse IP, adresse MAC, date et heure de connexion, navigateur utilisé.

• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, etc., éventuellement via l’usage de cookies.

1.2 Création d’un Compte

Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Lors de sa création, vous devrez fournir : prénom, nom, adresse postale, e-mail et téléphone.

1.3 Paiement

Les Services payants peuvent nécessiter l’intervention de prestataires extérieurs. Pour effectuer un achat, il vous sera demandé : informations de facturation, coordonnées bancaires, opérateur mobile, etc.

Les données de paiement sont conservées pour des besoins internes (comptabilité, conformité, obligations légales).

1.4 Inscription à notre newsletter

Vous pouvez consentir à recevoir notre newsletter à la création du compte ou en saisissant votre e-mail sur le Site. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

1.5 Contact

Pour toute demande adressée au service client, nous utilisons vos nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Cependant, aucune mesure n’est infaillible. Vous êtes également responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

3. Quand partageons-nous vos données personnelles ?

3.1 Transmission à des tiers

Vos données peuvent être transmises à des prestataires externes (paiement, livraison). Certains transferts peuvent avoir lieu en dehors de l’UE, encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou le Privacy Shield pour les États-Unis.

Nous ne transmettons jamais vos données à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

3.2 Transmission aux autorités

Nous pouvons être légalement tenus de transmettre vos données à des autorités judiciaires ou administratives.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles pendant 5 ans, pour traiter vos commandes et gérer les retours ou remboursements.

Base légale : consentement ou exécution du contrat de vente.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte stocké sur votre terminal lors de la navigation. Il permet de reconnaître le terminal lors d’un accès futur.

Les cookies sont supprimés 13 mois après leur enregistrement.

5.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Pour :

• Analyser la fréquentation du Site ;

• Adapter l’affichage selon votre terminal ;

• Mémoriser des informations saisies (compte, panier) ;

• Garantir l’accès sécurisé à votre Compte ;

• Gérer les boutons de partage vers les réseaux sociaux.

Lors de votre première visite, un bandeau cookies s’affiche. En poursuivant la navigation, vous acceptez leur dépôt.

5.3 Comment gérer vos cookies ?

Vous pouvez configurer votre navigateur pour autoriser ou refuser les cookies à tout moment. Attention : certaines fonctionnalités du Site peuvent alors ne plus fonctionner correctement.

5.4 Configuration des navigateurs :

• Internet Explorer / Edge : Outils > Options Internet > Historique > Paramètres

• Firefox : Outils > Options > Vie privée > Afficher les cookies

• Safari : Safari > Préférences > Confidentialité

• Chrome : Paramètres > Paramètres avancés > Paramètres de contenu > Cookies

Pour plus d’infos : consultez le site de la CNIL.

6. Quels sont vos droits ?

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez :

• D’un droit d’accès, rectification, suppression ;

• D’un droit d’opposition ou de limitation ;

• Du droit de définir le sort de vos données après votre décès ;

• Du droit de retrait de consentement ;

• Du droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à accueil@tolvanogroup.fr.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Il est conseillé de la consulter régulièrement. En cas de modification importante, celle-ci sera publiée sur cette page.

Si vous refusez ces changements, veuillez cesser d’utiliser le Site.

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter la CNIL via leur site internet ou à l’adresse suivante :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

Privacy Policy

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